1. 申请表很多地方都点不开，无法填写。

   答：由于系统兼容性的问题，建议使用IE9+、Firefox、Chrome等浏览器在线填写申请。

2. 我在申请查收查引的时候，无法上传文章。

   答：请检查一些文件名中是否含有特殊字符比如说下划线_（@%）等，文件名含有特殊字符的会无法上传。

3. 我没有用过系统，也没有注册的地方，怎么登陆系统？

 答：用户在第一次申请的时候，无需登录账号。申请填写的邮箱和地址系统会自动记录，并发送原始密码到填写的邮箱。以后登陆系统的时候，只要填写手机号和邮箱收到的原始密码即可登录。用户登录后也可按照个人记忆习惯重置密码。

4. 我想修改或者取消申请。

答：用户在提交后将无法在系统修改、取消申请。如果需要修改、取消申请，请电话联系020-61648053。

5. 忘记密码了，如何重置密码？

   答：用户重置密码的时候，需要提供邮箱的验证码。填写好正确的手机号和邮箱验证码即可以重置密码。所以务必在第一次申请的时候填写正确的手机号和邮箱。

6. 科技查新、查收查引、论文查重怎么区分？

答：科技查新针对课题，查收查引针对文章，即平时读者所说的“检索证明”，论文查重即中文论文的重复率检测。

7. 为什么我提交的SCI文章图书馆回复没有收录？

答： SCI数据库收录文章会有一定的延迟性，检索方法如下，您自行检索时务必选择Web of Science核心合集。